Il est très courant que les pompes à chaleur à air cessent de fonctionner ou entrent en mode « verrouillage » suite à une panne de courant. Cela est généralement dû au fait qu'une perte soudaine de courant (et les surtensions qui se produisent souvent lorsque le courant est rétabli) peuvent déclencher des disjoncteurs de sécurité, faire sauter des fusibles internes ou provoquer des erreurs de l'ordinateur système.
Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape pour dépanner et réinitialiser votre pompe à chaleur en toute sécurité.
1. Vérifiez l'alimentation électrique (disjoncteurs et isolateurs)
Avant de supposer que la pompe à chaleur est endommagée, assurez-vous qu’elle est réellement alimentée.
1) Vérifiez la boîte à fusibles principale/l'unité de consommation : recherchez d'éventuels disjoncteurs déclenchés. Si vous trouvez un disjoncteur déclenché (généralement en position médiane ou affichant un indicateur rouge), éteignez-le complètement puis rallumez-le.
2) Vérifiez l'interrupteur d'isolement local : la plupartpompes à chaleur aérothermiquesdisposer d'un sectionneur extractible ou d'un disjoncteur dédié, généralement situé à proximité de l'unité intérieure (par exemple, dans une buanderie ou un placard) ou sur un mur extérieur à proximité de l'unité extérieure. Assurez-vous qu'il est en position « On ».
3) Vérifiez le fusible : Si votre système est connecté à une unité de connexion à fusible (un petit interrupteur contenant un fusible remplaçable), une surtension lors de la restauration aurait pu faire sauter le fusible. Vous devrez peut-être dévisser le couvercle pour vérifier si le fusible interne a grillé.
2. Effectuez un "hard reset" (étape cruciale)
Les pompes à chaleur contiennent des ordinateurs et des compresseurs sophistiqués. Lorsque le courant revient, le système entre souvent en mode de verrouillage de sécurité pour se protéger. Vous devez généralement réinitialiser le système manuellement.
1) Coupez complètement l'alimentation de la pompe à chaleur à l'aide de l'interrupteur d'isolement local (pas seulement du thermostat).
2) Attendez au moins 5 à 10 minutes. C'est très important ; cela permet à la pression interne du compresseur de s'égaliser et donne à la mémoire de l'ordinateur une chance d'effacer complètement ses données.
3) Remettez l'isolateur sous tension.
4) Écoutez le démarrage du système. Vous devriez entendre les relais cliquer et, éventuellement, le ventilateur extérieur et le compresseur devraient commencer à fonctionner.
3. Vérifiez le thermostat et le contrôleur
Lorsque l'alimentation est rétablie, une surintensité peut réinitialiser le contrôleur à ses paramètres d'usine par défaut.
1) Vérifiez l’écran d’affichage du thermostat ou du contrôleur intérieur. L'heure et la date sont-elles correctes ?
2) Vérifiez si le programme/horaire de chauffage a été effacé. Si le système est en « Arrêt » ou en « Mode vacances » en raison d'une réinitialisation des paramètres, il ne démarrera pas.
3) Si l'écran est vide, vérifiez si le thermostat a besoin de nouvelles piles ou si le disjoncteur correspondant dans la boîte à fusibles s'est déclenché.
4. Recherchez les codes d'erreur
Si le système est alimenté mais ne fonctionne pas, vérifiez le panneau d'affichage de l'unité intérieure (ou parfois de l'unité extérieure).
1) Y a-t-il des voyants clignotants ou des codes d'erreur affichés (par exemple, E01, F22 ou un nombre spécifique de flashs LED) ?
2) Notez le code et recherchez-le dans le manuel d'utilisation, ou recherchez le code en ligne ainsi que la marque et le modèle de votre pompe à chaleur à air. Cela vous aidera à identifier la cause exacte du verrouillage de sécurité (par exemple, faible pression d'eau, défaillance du capteur).
5. Vérifiez la pression du système (le cas échéant)
Si votre pompe à chaleur est raccordée à un chauffage au sol ou à des radiateurs, une panne de courant peut avoir provoqué une chute de pression du système (ou une panne de pompe aurait pu entraîner une perte de pression).
1) Vérifiez le manomètre sur l'unité intérieure ou le manomètre sur la chaudière/collecteur.
2) La pression doit généralement être comprise entre 1,0 et 1,5 bar. Si elle descend en dessous de 0,8 bar, la pompe à chaleur refusera de démarrer pour éviter tout dommage. Vous devrez peut-être ajouter de la pression à l'aide de la boucle de remplissage.
6. Tenez compte des dommages causés par les surtensions
Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus mais que l'appareil ne démarre toujours pas complètement (pas de lumière, pas d'affichage, pas de son), un composant interne peut avoir été endommagé par une surtension lors du rétablissement de l'alimentation électrique.
1) Fusible interne grillé : Il se peut qu'un fusible interne de grande capacité sur la carte de circuit imprimé principale (PCB) ait sauté pour protéger le système.
2) Dommages au PCB : Le circuit imprimé principal peut avoir été grillé par la surtension.
3) Dommages au compresseur : Dans de rares cas, une surtension peut endommager le compresseur ou son protecteur interne contre les surcharges.
Quand contacter un professionnel
Si vous avez vérifié le disjoncteur, effectué une réinitialisation matérielle de 10 minutes et confirmé que la pression de l'eau est normale, mais que le système ne démarre toujours pas (ou affiche un code d'erreur qui ne peut pas être effacé), vous devez contacter un technicien CVC ou votrepompe à chaleur aérothermiqueinstallateur.
Remarque : S'il y a une panne de courant durant plusieurs heures par temps glacial en hiver, l'eau à l'intérieur de la tuyauterie ou de l'unité extérieure peut geler. Si vous pensez que cela s'est produit, ne forcez pas le système à fonctionner, car cela pourrait provoquer la rupture de l'échangeur thermique. Laissez-le décongeler naturellement ou demandez l’aide d’un professionnel.
Il est très courant que les pompes à chaleur à air cessent de fonctionner ou entrent en mode « verrouillage » suite à une panne de courant. Cela est généralement dû au fait qu'une perte soudaine de courant (et les surtensions qui se produisent souvent lorsque le courant est rétabli) peuvent déclencher des disjoncteurs de sécurité, faire sauter des fusibles internes ou provoquer des erreurs de l'ordinateur système.
Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape pour dépanner et réinitialiser votre pompe à chaleur en toute sécurité.
1. Vérifiez l'alimentation électrique (disjoncteurs et isolateurs)
Avant de supposer que la pompe à chaleur est endommagée, assurez-vous qu’elle est réellement alimentée.
1) Vérifiez la boîte à fusibles principale/l'unité de consommation : recherchez d'éventuels disjoncteurs déclenchés. Si vous trouvez un disjoncteur déclenché (généralement en position médiane ou affichant un indicateur rouge), éteignez-le complètement puis rallumez-le.
2) Vérifiez l'interrupteur d'isolement local : la plupartpompes à chaleur aérothermiquesdisposer d'un sectionneur extractible ou d'un disjoncteur dédié, généralement situé à proximité de l'unité intérieure (par exemple, dans une buanderie ou un placard) ou sur un mur extérieur à proximité de l'unité extérieure. Assurez-vous qu'il est en position « On ».
3) Vérifiez le fusible : Si votre système est connecté à une unité de connexion à fusible (un petit interrupteur contenant un fusible remplaçable), une surtension lors de la restauration aurait pu faire sauter le fusible. Vous devrez peut-être dévisser le couvercle pour vérifier si le fusible interne a grillé.
2. Effectuez un "hard reset" (étape cruciale)
Les pompes à chaleur contiennent des ordinateurs et des compresseurs sophistiqués. Lorsque le courant revient, le système entre souvent en mode de verrouillage de sécurité pour se protéger. Vous devez généralement réinitialiser le système manuellement.
1) Coupez complètement l'alimentation de la pompe à chaleur à l'aide de l'interrupteur d'isolement local (pas seulement du thermostat).
2) Attendez au moins 5 à 10 minutes. C'est très important ; cela permet à la pression interne du compresseur de s'égaliser et donne à la mémoire de l'ordinateur une chance d'effacer complètement ses données.
3) Remettez l'isolateur sous tension.
4) Écoutez le démarrage du système. Vous devriez entendre les relais cliquer et, éventuellement, le ventilateur extérieur et le compresseur devraient commencer à fonctionner.
3. Vérifiez le thermostat et le contrôleur
Lorsque l'alimentation est rétablie, une surintensité peut réinitialiser le contrôleur à ses paramètres d'usine par défaut.
1) Vérifiez l’écran d’affichage du thermostat ou du contrôleur intérieur. L'heure et la date sont-elles correctes ?
2) Vérifiez si le programme/horaire de chauffage a été effacé. Si le système est en « Arrêt » ou en « Mode vacances » en raison d'une réinitialisation des paramètres, il ne démarrera pas.
3) Si l'écran est vide, vérifiez si le thermostat a besoin de nouvelles piles ou si le disjoncteur correspondant dans la boîte à fusibles s'est déclenché.
4. Recherchez les codes d'erreur
Si le système est alimenté mais ne fonctionne pas, vérifiez le panneau d'affichage de l'unité intérieure (ou parfois de l'unité extérieure).
1) Y a-t-il des voyants clignotants ou des codes d'erreur affichés (par exemple, E01, F22 ou un nombre spécifique de flashs LED) ?
2) Notez le code et recherchez-le dans le manuel d'utilisation, ou recherchez le code en ligne ainsi que la marque et le modèle de votre pompe à chaleur à air. Cela vous aidera à identifier la cause exacte du verrouillage de sécurité (par exemple, faible pression d'eau, défaillance du capteur).
5. Vérifiez la pression du système (le cas échéant)
Si votre pompe à chaleur est raccordée à un chauffage au sol ou à des radiateurs, une panne de courant peut avoir provoqué une chute de pression du système (ou une panne de pompe aurait pu entraîner une perte de pression).
1) Vérifiez le manomètre sur l'unité intérieure ou le manomètre sur la chaudière/collecteur.
2) La pression doit généralement être comprise entre 1,0 et 1,5 bar. Si elle descend en dessous de 0,8 bar, la pompe à chaleur refusera de démarrer pour éviter tout dommage. Vous devrez peut-être ajouter de la pression à l'aide de la boucle de remplissage.
6. Tenez compte des dommages causés par les surtensions
Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus mais que l'appareil ne démarre toujours pas complètement (pas de lumière, pas d'affichage, pas de son), un composant interne peut avoir été endommagé par une surtension lors du rétablissement de l'alimentation électrique.
1) Fusible interne grillé : Il se peut qu'un fusible interne de grande capacité sur la carte de circuit imprimé principale (PCB) ait sauté pour protéger le système.
2) Dommages au PCB : Le circuit imprimé principal peut avoir été grillé par la surtension.
3) Dommages au compresseur : Dans de rares cas, une surtension peut endommager le compresseur ou son protecteur interne contre les surcharges.
Quand contacter un professionnel
Si vous avez vérifié le disjoncteur, effectué une réinitialisation matérielle de 10 minutes et confirmé que la pression de l'eau est normale, mais que le système ne démarre toujours pas (ou affiche un code d'erreur qui ne peut pas être effacé), vous devez contacter un technicien CVC ou votrepompe à chaleur aérothermiqueinstallateur.
Remarque : S'il y a une panne de courant durant plusieurs heures par temps glacial en hiver, l'eau à l'intérieur de la tuyauterie ou de l'unité extérieure peut geler. Si vous pensez que cela s'est produit, ne forcez pas le système à fonctionner, car cela pourrait provoquer la rupture de l'échangeur thermique. Laissez-le décongeler naturellement ou demandez l’aide d’un professionnel.
